Política de Cashback

O que você acha de receber parte do valor da sua compra de volta para o seu bolso em formato de crédito para compras futuras? Na Loja Softys você tem vários benefícios e um deles é o CASHBACK, em todas as suas compras você pode acumular até 20% do valor da compra em créditos para usar como desconto em novos pedidos. Seu saldo de créditos irá sempre aparecer no menu superior e dentro da sua conta após realização do login da sua conta em que a compra foi feita para geração dos créditos. O valor vigente de cashback que será acumulado no ato da compra é exibido no próprio produto, consulte o valor vigente antes de comprar. O valor é individual por produto e pode sofrer alteração a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte o valor de cada produto antes de comprar.

Como utilizar o seu Cashback na Loja Softys

O valor do cashback disponível para uso é apresentado para você após realização do seu login e será mostrado no menu superior, mas apenas na etapa de Pagamento durante o checkout ele poderá ser utilizado, conforme ilustrado a seguir.

O valor concedido poderá ser utilizado para compor o pagamento do seu novo pedido. Para isso, você deve clicar em utilizar crédito e, em seguida, digitar o valor que deseja utilizar.

Observe que o valor digitado será descontado da outra forma de pagamento selecionada. No exemplo acima, o boleto passou a ter o valor de R$ 113,50, que corresponde a R$ 167,80 menos o valor fidelidade utilizado (R$ 54,30).

Veja abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre Cashback na Loja Softys

Quanto eu acumulo de cashback ao comprar na Loja Softys?

Você poderá acumular até 20% do valor da sua compra sempre que fizer um pedido na Loja Softys, ou seja, se você comprar R$100 você receberá de volta até R$20 de desconto para sua próxima compra. O valor acumulado dependerá da política vigente para cada produto individualmente, o valor a ser acumulado é apresentado diretamente no produto dentro da faixa laranja e pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Quando eu recebo meu cashback?

Você recebe seu cashback automaticamente na sua conta após o status do seu pedido chegar em FATURADO, não é necessário realizar nenhuma ação para receber.

Como vejo meus créditos disponíveis?

Como mencionado no exemplo de uso dos créditos acima, você conseguirá visualizar seus créditos acumulados apenas no checkout da loja. É necessário inserir um produto no carrinho e iniciar a finalização de compra até o checkout para visualizar seu saldo.

Quando posso utilizar meu cashback?

Você pode utilizar o seu cashback a qualquer momento, não é obrigatório utilizar na sua próxima compra.

Os créditos acumulam?

Sim, os créditos gerados pelo cashback são acumulativos, quanto mais pedidos você fizer, mais créditos irá ter para economizar em pedidos futuros.

Os créditos expiram?

Não, seus créditos não possuem validade e você poderá utilizar eles a qualquer momento.

Preciso usar todo o crédito de uma vez?

Não, você pode escolher o valor que deseja usar e ficará com o saldo de créditos remanescentes em sua conta para compras futuras.

Posso transferir meus créditos para outra pessoa?

Não, seus créditos são apenas seus, não é possível em nenhuma hipótese a transferência dos créditos acumulados na sua conta.

Posso sacar os créditos em forma de dinheiro ou outro formato?

Não, os créditos só podem ser utilizados na Loja Softys para gerar desconto em novos pedidos.

Outras regras e condições:

O valor acumulado pelo CASHBACK poderá ser alterado a qualquer momento sem aviso prévio, consulte sempre esta página para saber o valor vigente. Em períodos promocionais o valor do CASHBACK poderá ser alterado para mais, menos ou pausado sem aviso prévio. O programa de CASHBACK pode ser extinto a qualquer momento sem aviso prévio e os créditos acumulados não serão ressarcidos em nenhuma hipótese.

O cálculo do cashback é feito em cima do PREÇO POR do produto, caso você acumule outras promoções ou desconto e o PREÇO POR do produto seja reduzido o valor do cashback será recalculado em cima do novo PREÇO POR do produto. Exemplo, você comprou um produto de R$10 e o cashback seria de R$0,50 se o cashback for de 5%, ao pagar você opta pelo PIX e adiciona outra promoção de 5% de desconto, neste caso o PREÇO POR do produto sairá de R$10 para R$9,50 e o cálculo de 5% de cashback em cima de R$9,50 será de R$0,47 e não mais R$0,50.

Central de Atendimento

Caso ainda tenha alguma dúvida entre em contato conosco por meio do chat disponível no próprio site ou pelo telefone (11)2853-0747, e-mail sacsoftys@infracommerce.com.br ou pelo formulário de atendimento neste link.

O atendimento é feito de Segunda à Sexta das 8:00 às 18:00 – Sábado das 8:00 às 13:00. Exceto aos feriados.